Unser Unternehmensleitbild

Unser Ziel ist es, die Fähigkeiten des Pflegebedürftigen zu erhalten, zu fördern und damit Unabhängigkeit und Wohlbefinden zu ermöglichen. Die Lebenssituation der kranken, hilfsbedürftigen oder alten Menschen zu erkennen und ihnen in vertrauter Umgebung alle, körperlichen, seelischen und geistigen sowie hauswirtschaftlichen Hilfen anzubieten. Unsere Hilfe ist ergänzend, individuell und vor allem Hilfe zur Selbsthilfe. Im Zentrum aller unserer Überlegungen steht, den Klienten und Angehörigen eine schnelle, persönliche und individuelle Hilfe zukommen zu lassen. Wir bilden uns ständig weiter um unsere Qualität zu steigern.

Unser Leitbild beruht auf folgende Grundsätzen:

  • Um eine vertraute Beziehung zwischen Klient und Betreuenden zu ermöglichen, setzt die Pflegesonne Ruhrgebiet auf Bezugspflege.
  • Der Klient steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Für Pflegehilfsmittel und das Pflegeumfeld betreffende Beratungen stehen wir stets zur Verfügung.
  • Als Gast im Hause unserer Klienten versuchen wir ein Höchstmaß an Privatsphäre zu wahren.
  • Als wesentliche Erfolgsfaktoren für unser Unternehmen sehen wir: die Mitarbeiter, ein systematisches Qualitätsmanagement, die konstruktive Kooperation mit allen am Betreuungsprozess Beteiligten und die Zufriedenheit unserer Klienten.
  • Im Rahmen der konsequenten Kundenorientierung nehmen wir Beschwerden ernst, finden und setzen zeitnah lösungsorientierte Maßnahmen um.
  • Pflege und Betreuung sind für uns ein ganzheitlicher Prozess.
  • Wir beteiligen sowohl den Klienten, als auch die Bezugspersonen des Klienten auf Wunsch individuell am Entscheidungsprozess.
  • Unter professioneller Betreuung verstehen wir eine geplante, dokumentierte und evaluierte Arbeitsweise, die sich veränderten Bedingungen anpasst. Dabei basiert unsere Arbeit auf allgemeingültigen Richtlinien und Standards.
Heike Ochs

Heike Ochs

Geschäftsführerin, Pflegedienstleitung, examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin, psychologische Beraterin

Walter Ochs

Walter Ochs

Geschäftsführer, Qualitätsbeauftragter

Kathrin Reuter

Kathrin Reuter

stellvertretende Geschäftsführerin, Leitung Betreuung und Hauswirtschaft

Sabrina Goldstein

Sabrina Goldstein

examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin, stellvertretende Pflegedienstleitung